L’Urp - Ufficio Relazioni con il pubblico è al servizio di tutti gli utenti per agevolare la comunicazione con la Camera di Commercio di Venezia e capire, tramite il dialogo e l’ascolto, come migliorare i servizi offerti.

Rivolgiti all'URP per:

ricevere informazioni di carattere generale
- compiti e attività dell’ente e del sistema camerale
- uffici, strutture e loro funzionamento (sedi, responsabili, orari di apertura al pubblico)
- orientamento sulle procedure da seguire
- normativa, nuovi adempimenti, corsi e iniziative varie

avere assistenza nei contatti con uffici e servizi
per capire quali uffici e persone ti sono più utili per specifici scopi

presentare segnalazioni, suggerimenti, proposte, reclami sulla qualità dei servizi
Ogni osservazione, proposta, segnalazione o reclamo ci saranno graditi.
Il form genera una email che ci arriva direttamente.
In alternativa puoi stampare il modulo e inviarcelo compilato via fax o per posta, oppure recapitarlo a mano ad un qualsiasi sportello della Camera di Commercio.
I dati personali servono a contattarti – entro 10 giorni - per informarti sul seguito del rilievo presentato. I dati personali verranno trattati nel rispetto delle norme in vigore sulla privacy.

accedere ai documenti amministrativi
Il modello per esercitare il diritto di accesso ai documenti amministrativi può esserci inviato via fax o per posta, oppure recapitato a mano presso l’Ufficio Relazioni con il pubblico.

Trovi i moduli ed il “Regolamento per la disciplina del diritto di accesso ai documenti amministrativi della Camera di Commercio di Venezia” nella sezione "Moduli" di questa pagina.

L’Urp effettua anche il monitoraggio e l’analisi del contenuto di richieste/segnalazioni e indagini mirate (customer satisfaction) per:

• rilevare i reali bisogni degli utenti, sia singoli (imprese, cittadini) sia in forma associata
• verificare il livello di gradimento dei servizi
• migliorare costantemente il prodotto/servizio offerto

• Reclami non conformità 8.3
  
• MOD rich accesso ai doc amministrativi 7.2
  
• REGOLAMENTO ACCESSO AI DOCUMENTI AMMINISTRATIVI 28-03-2006